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Si les articles ne conviennent pas, vous pouvez les échanger contre un autre produit ou les renvoyer pour obtenir un remboursement. Les échanges se déclarent eux aussi via notre portail de retour.
Vous disposez de 100 jours pour retourner vos articles. Retour pour remboursement : vous achetez l’étiquette de retour dans le portail (5 €, déduits de votre remboursement). Retour pour échange : gratuit.
Et si je souhaite parler à quelqu’un ?
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E-mail : bonjour@peauxdemouton.fr (réponse en français). Du lundi au vendredi, nous répondons sous 1 à 2 heures entre 8h00 et 16h00, sinon sous 12 heures (jours ouvrés). Les messages du week-end sont traités le lundi.
Tél. : (+45) 75 801 050 (service téléphonique en anglais)
Du lundi au jeudi : de 9h00 à 16h00, le vendredi : de 9h00 à 15h00
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay. En Belgique, Bancontact est également disponible.
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA incluse.
Livraison
Frais de livraison
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Dès 2 articles, la livraison est gratuite.
Pour un seul article, la livraison avec UPS coûte 5,95 € en point relais et 9,95 € à domicile.
Dans quels pays livrez-vous ?
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Nous livrons en France et en Belgique.
Si vous souhaitez des informations sur une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
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La livraison prend en général 2 à 4 jours ouvrés. Nous expédions depuis notre propre entrepôt au Danemark.
Y a-t-il des frais supplémentaires à la livraison ?
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Non. Votre commande est expédiée depuis notre propre entrepôt au Danemark, au sein de l’Union européenne.
Aucuns frais supplémentaires ne vous sont demandés à la livraison.
Retours
Comment retourner un produit ?
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Les articles doivent être renvoyés dans les 100 jours suivant la réception de la commande.
Les articles doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été reçus : non portés/non utilisés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine complet.
Le retour doit être effectué via notre portail de retour. Accéder au portail de retour.
Pour toute question, merci de nous écrire à bonjour@peauxdemouton.fr ou de nous appeler au (+45) 75 801 050 (service téléphonique en anglais).
Frais de retour
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Les échanges comme les retours doivent être déclarés via notre portail de retour.
Dans quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?
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Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception des articles.
Information importante sur le retour de chaussures
Information importante sur le retour de chaussures
Lorsque vous renvoyez votre marchandise, merci d’utiliser l’emballage dans lequel elle vous est parvenue.
Fermez bien l’emballage avec du ruban adhésif et assurez-vous que l’étiquette de retour reste bien lisible.
Pour le retour de chaussures, nous attirons votre attention sur le fait que rien ne doit être collé directement sur la boîte à chaussures, et qu’elle ne doit pas être scellée avec du ruban adhésif. Merci d’utiliser un emballage supplémentaire pour protéger la boîte. La boîte à chaussures ne doit pas servir de seul emballage de retour car, une fois abîmée, elle ne peut plus être remise en vente.
Si ces consignes ne sont pas respectées, des frais de retour supplémentaires peuvent être facturés.
Si vous avez des questions sur votre retour, vous pouvez nous écrire à bonjour@peauxdemouton.fr. Nous sommes toujours à votre disposition et vous répondons sous 12 heures (jours ouvrés).
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