Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 100 jours : vous disposez de 100 jours après réception de votre article pour le retourner ou l’échanger.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Comment effectuer un retour
Tous les retours et échanges se déclarent via notre portail de retour. Vous y recevez votre étiquette de retour ainsi que les instructions d’envoi. Les articles renvoyés sans déclaration préalable dans le portail ne seront pas acceptés.

Retour pour remboursement : vous achetez l’étiquette de retour dans le portail (5 €, déduits de votre remboursement).
Retour pour échange : gratuit.

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante : NATURES Collection A/S, Troldhøjvej 7, DK-8722 Hedensted, Danemark.

Pour toute question relative à un retour, écrivez-nous à bonjour@peauxdemouton.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Les articles en promotion peuvent être retournés aux mêmes conditions que les autres articles. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à bonjour@peauxdemouton.fr.